甘肃省邮政管理局关于“6·18”电商大促期间全省邮政快递服务的温馨提示

　　随着年中电商大促拉开帷幕，多家电商平台集中开展促销活动，预计在“6·18”期间我省将迎来电商交易业务高峰，快递业务量将出现较大幅度增长。在此期间，提醒广大邮政业用户：

　　一、合理使用寄递服务。为保证快递服务质量，网购时建议您先与卖家做好沟通，了解发货时间和预计收货时间，准确填写收件人的地址、姓名和联系电话，并明确具体投递方式，到件后方便快递员更高效的投递快件。

　　二、提高反诈骗防范意识。收到不明快递时，及时通过快递公司官方网站或购物平台核实快递信息，切勿随意扫描不明二维码或添加陌生人微信。请勿轻信快件内件为“中奖刮刮卡”“购物卡”“XX退费公告”“刷单返利”等卡片或宣传单信息内容，谨防电信诈骗。丢弃快递单前，请撕毁或涂抹收件人姓名、电话、地址等个人隐私信息。

　　三、多一份对快递小哥的包容与理解。近期，甘肃将迎来高温天气，局部地区将有雨+雪+沙尘天气，寄递企业运输、投递压力将增大，可能出现时效变慢、延迟派送等情况，快递员室外作业辛苦，请给予更多的包容和理解。

　　如您的快件在寄递过程中遇到延误、损毁、丢失短少等服务质量问题时，可及时向相关寄递企业进行投诉，也可通过“12345”政务服务热线或甘肃省邮政业消费者申诉热线“0931-12305”（兰州本地座机号码直接拨打12305）进行申诉。如系统繁忙或遇人工坐席排队等候或无法接通时，可通过邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/portal/login）办理邮政业用户申诉。