省邮政管理局约谈申通、韵达、极兔等品牌快递企业广东省内总部

　　近日，省邮政管理局就广东省内申通、韵达、极兔等品牌快递企业存在影响寄递渠道安全稳定和快递服务质量问题对其广东省内总部开展行政约谈。

　　约谈要求申通、韵达、极兔等品牌省内总部一是要认真学习贯彻习近平总书记对珠海市驾车冲撞行人案件作出的重要指示精神，按照省委平安广东建设领导小组会议和全省安全防范工作视频会议要求，始终坚持人民至上、生命至上，强化安全稳定总部统一管理责任落实，确保本品牌企业安全稳定。二是要坚持问题导向，常态化排查、实质化解矛盾纠纷，从源头上加强安全风险防控，切实防范末端网络不稳定和极端案事件发生。三是要强化从业人员关心关爱，畅通申诉渠道，切实保障从业人员合法权益，不断增强从业人员的获得感、幸福感、安全感。四是要切实加强内控管理，持续优化内部考核机制，规范下属企业经营行为，维护快递市场秩序良好态势。五是要不断强化服务质量第一意识，聚集用户申诉投诉处理情况，创新服务内容和形式，提升服务标准，加强内部人员培训，用心、用情、用力服务好广大消费者、服务好广大人民群众，满足用户差异化服务需求。

　　约谈围绕行政执法、用户申诉、信访举报以及大排查大整治专项行动情况对申通、韵达、极兔等品牌省内总部下属企业存在的问题进行通报，被约谈人表示将严格按照法律法规要求，切实履行总部统一管理责任，规范下属企业经营行为，加强安全风险防范，提升服务质量水平，保障末端网络稳定。