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为进一步保障消费者合法权益，近日，濮阳局采取多措施强化投申诉处理工作，提高邮政快递企业服务质量，不断满足人民群众更好的用邮需求。
一是要求工作人员深入学习《邮政法》等相关法律法规，认真处理消费者的诉求。二是按时限处理消费者投申诉，严格执行平台办结时限，第一时间转办相关快递企业按时限反馈处理结果。三是积极回访诉求人、核实企业反馈的处理结果，确保投诉处理到位、用户满意。
下一步，濮阳局将持续提升投申诉处理工作质效，切实维护行业市场秩序和消费者合法权益，为全市邮政快递行业高质量发展贡献力量。
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