浦东局调研丰巢上海地铁站内行李寄存服务

　　近日，上海在部分地铁车站试点行李寄存服务，乘客可通过“丰巢”等寄存柜品牌小程序自助进行寄存服务，服务一经上线便吸引了大量市民游客关注，为更好统筹新场景下便捷服务与寄递安全工作，浦东局实地调研丰巢上海地铁站内行李寄存服务。

　　调研组认真听取了丰巢上海公司负责人介绍项目运行和安全服务保障工作情况，询问了解使用寄存服务的市民游客对寄存服务定价、时限和操作便利度的意见建议，现场扫码试用柜机寄存服务。所有寄存点全部位于车站收费区内，乘客需首先通过安检进站后，方可进行寄存。乘客寄存的行李物品须符合地铁安检要求，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品。自助行李单次寄存原则上不超过24小时，乘客需及时取出。对于单次寄存超过24小时的物件统一会由运营商介入处理。行李寄存服务存取时间与车站运营时间同步，仅在当日当站运营时间段内提供寄存服务操作，不超过当站末班车时间。9月1日起，乘客可以通过支付宝、微信和“Metro大都会”App查询地铁站点行李寄存柜的位置以及可用格数，并支持线上支付。浦东局充分肯定丰巢在方便市民游客地铁站内寄存服务的创新举措，鼓励丰巢积极配合好申通地铁公司和轨道公安部门，针对站内空间有限，收费区内人流量较高的特点，特别是在人民广场、南京东路站等热门站点出现了供不应求状况，要优先满足乘客安全通行需求，并在兼顾站内消防等安全要求的基础上积极发掘潜能，以满足行李寄存需求，寄存柜设置必须落实安全第一，因地制宜，有条件地进行扩增点位和数量。通过不断优化服务供给，提升市民游客的旅游体验，减少携带行李的不便，使旅行更加轻松愉快。

　　下一步，浦东局将持续支持“地铁+快递”等新业态新模式发展，鼓励企业在保障安全前提下，用好管好这些空间，探索多元化经营、实现多方共赢，推动地铁等交通枢纽的寄存柜逐步成为城市基础服务设施，促进行业更高质量发展。