商洛局多举措推进行业服务质量专项整治

　　为切实规范邮政快递企业服务行为，维护市场秩序，近日，商洛局通过“四强化”措施持续推进快递服务质量专项整治行动。

　　一是强化责任落实。要求各企业强化落实统一管理责任，加强对加盟企业、分支机构、末端网点管理，要依法合规经营，诚信经营，严禁内卷式恶性竞争行为。二是强化联动协同。将快递服务质量专项整治行动与快递市场秩序整顿、快递末端服务规范管理及安全生产重大隐患排查整治等工作联动开展。三是强化质量监测。要求各企业强化内部服务质量监测，严格按照《邮政业用户申诉处理办法》及12345政务服务热线要求，高效妥善处理用户申诉，形成工作闭环。四是强化监督检查。通过查阅台账、调阅监控等方式深入一线开展监督检查，对检查发现的问题提出针对性整改建议，要求企业落实整改要求，提升服务质量。

　　下一步，商洛局将坚持部门联动、社会监督、综合治理的原则，加大违法违规行为的打击力度，为消费者提供更加优质高效的寄递服务。