宁波局赴市12345政务服务热线开展业务专题培训会

　　近日，在市12345政府服务热线邀请下，宁波市邮政管理局选派业务骨干前往热线中心开展邮政快递行业业务专题培训会。

　　会上，宁波市邮政管理局围绕快递业务经营许可办理条件、分支机构材料要求、快递末端网点备案以及报刊投诉相关事项等涉及群众关注度较高的问题进行重点讲解，有效帮助热线中心的话务员在接听群众来电时精准把握邮政快递行业政策及投诉要点，准确掌握快递业务经营许可及备案的办理流程和注意事项。培训会还安排了互动环节，热线中心的话务员就热线接听中遇到的邮政快递行业问题与宁波市邮政管理局工作人员进行互动交流。通过本次培训，帮助市12345政务服务热线话务员提升在邮政快递领域准确、快速解答群众诉求的能力。

　　下一步，宁波市邮政管理局将继续加强与市12345政务服务热线的对接交流，不断提升邮政快递行业服务水平，着力解决好全市群众“急难愁盼”问题，推动全市邮政快递行业高质量发展。（通讯员：陆玲艳）