呼和浩特局对邮政企业开展旺季服务调研

　　为全面了解“双11”邮政快递业务旺季服务保障工作，呼和浩特市邮政管理局深入市邮政分公司与邮区中心开展旺季业务保障专项调研。

　　调研组实地查看了邮区中心的处理场所，对邮件处理工作效能时限、人员和车辆运行等情况进行了深入调研，听取了相关负责人对服务保障情况的介绍，旺季处理峰值量预计146万件。调研组在市邮政分公司与企业相关负责人员共同研究探讨了市邮政分公司的旺季服务保障措施、作业组织以及生产环节等运行情况，市邮政分公司旺季投递峰值量预计28万件。

　　调研组强调，一是思想上要高度重视，行动上要狠抓落实，将第十六个“双十一”平稳度过；二是合理增加人员、车辆、场地、设备的储备、优化作业流程，切实提高邮件处理能力，确保旺季生产运营通畅；三是用好平安员管理系统，保障人员安全、场地安全、邮件安全以及车辆运输安全；四是强化申投诉方面服务，建立及时理赔制度，提升客户的用邮体验，维护公司形象和信誉；五是做好后勤支撑，关心关爱职工，劳动者权益要得到充分保障。