曲靖市科技赋能快递业务旺季畅通稳定

　　自进入今年快递业务旺季，云南省曲靖市邮政管理局在统筹“发展和安全、城市和农村、前端和末端”上持续发力，注重服务质量、安全稳定、权益保障，以保畅通、保安全、保平稳为目标，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

　　增加寄递行业“科技值”

　　笔者站在曲靖市麒麟区东源小区快递驿站门口，听到接连不断的“滴滴滴......”声，循声看去，只见几位客户按照指引很快就找到了自己的包裹，并满意地离开。

　　该站负责人告诉笔者，自从安装了“智能寻物声光标签”，我们的工作效率提高了一倍多，特别是“双11”期间，随着业务量的增加，这个系统起到了大作用，即省时又省力，因为缩短了取件时间，客户满意度也提高了不少。

　　据了解，今年“智能寻物声光标签”特别受曲靖市城区各快递末端服务网点欢迎，光报名的就有近400多家，已安装完成并投入使用的有70余家。该设备的安装使用，避免了传统驿站中工作人员查找快递的繁琐过程，大大缩短了取件时间，还可以提供无人取件服务，大大提升了用户体验和工作效率。同时，全市快递企业共安装自动分拣设备10条，提升了快件分拣能力，缩短了分拣时间，还减少了人工成本，效率提升了2至3倍，为快递业务旺季增加了智能好帮手，切实提高了寄递服务质量。

　　提高从业人员“认同值”

　　“在快递业务进入旺季前期，我们联合麒麟区工会、妇联，举办了快递行业职工心理健康讲座，由曲靖市培森社会工作服务中心主任、麒麟区社会工作者协会会长陈娟授课，授课内容涉及情绪管理、压力调整、人际关系、身心健康、婚姻家庭等多个方面。”市物流快递行业工会联合会主席周永华介绍说。

　　据悉，曲靖局高度注重人才工作，持续提升从业人员综合素质，特别是快递业务旺季期间，高度关注行业从业者的心理健康，督促辖区37个企业严格落实主体责任，规范企业加盟和用工管理，保障快递员的合法权益，保障快递员合理劳动报酬，提高从业人员社会保障水平，优化生产作业环境，做好快递从业人员的引领、凝聚和服务工作，就业队伍的职业认同和社会认同持续增强。同时，曲靖局通过多方协调沟通，从省、市农村客运补贴资金城市交通发展奖励资金中，争取给予客货邮融合发展示范项目260万元财政资金支持，补贴资金可以用于开展客货邮融合发展的乡（镇）、村综合运输服务站建设，以及承担农村客货邮融合发展任务的客运车辆，为农村地区群众提供便捷高效的快递物流服务提供资金保障。

　　压实企业主体“责任值”

　　曲靖韵达负责人沈绍荣介绍到：“按照市邮管局的要求，我们在旺季来临前，对生产场地进行了安全隐患大排查，还与曲靖市能源技术学校对接，从今年11月到明年1月增加了10个实习岗位，按照件量情况适时增加加班车辆班次，同时还拉长分拣工作时间1个小时，确保这个旺季服务质量不降低、运行安全又稳定。”

　　11月1日，曲靖局组织召开2024年快递业务旺季服务保障工作部署会，结合辖区运行特点制定服务保障工作方案，以全网稳定运行为基本前提，从加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备等方面压实企业主体责任，并与37家邮政快递企业签订《邮政行业安全生产责任书》，督促企业加强安全隐患自查自纠，严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，抓好寄递安全“三项制度”落实。今年以来，累计出动执法人员483人次，开展各类安全生产专项整治明察暗访工作10余次，检查邮政快递企业161家（次），下发责令改正通知书9份，立案查处涉及安全类问题的企业6次，处罚金额5.8万元。以“3.15消费者权益保护日”、“4.15国家安全教育日”等为契机，深入开展宣传教育和安全培训。