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为进一步督促全市快递企业提高服务质量， 11月7日，西安局对三季度服务质量排名靠后和逾期工单较多的快递企业进行集体约谈。
西安局要求各企业，要按照新修订的《快递市场管理办法》，优化运输、转运和投递环节，提高服务质量，减少延误和丢失，做到按址投递，从源头上解决投诉申诉问题的形成；要提高对申诉投诉处理工作重视程度，不断降低工单总量和重办率，不断提升用户满意度。
下一步，西安局将按照国家局和省局相关部署，强化企业服务质量督查，加大违规问题治理力度，不断提升群众用邮满意度。
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