吉林局督导快递业务旺季服务保障工作

　　11月11日，吉林局党组书记、局长带队赴位于长春市的中通快递和申通快递省级分拨中心,现场督导“双11”快递业务旺季服务保障督导工作，强调要统筹发展和安全、统筹服务和保障、统筹城市和农村，持续做好旺季服务保障各项工作，确保行业平稳运行。

　　督导组在快递企业分拨中心现场，详细询问了企业旺季业务量和运力、人力等应对旺季各项措施安排情况，详细了解从业人员合法权益保障、工作环境改善等情况，查看寄递安全制度、现场管理、安全生产制度落实等情况，就加强旺季安全服务保障工作、推动行业高质量发展等与企业负责人进行了交流。督导组指出，快递企业省级总部要认真落实区域总部统一管理责任，围绕打造快递业“畅通旺季、安全旺季、暖心旺季”要求，更加注重服务质量，更加注重安全稳定，更加注重权益保障，持续做好保畅通、保安全、保平稳各项工作。

　　督导组强调，各企业要高度重视全力做好快递业务旺季服务保障各项工作。一是要做好保通保畅工作。全面落实旺季服务保障工作要求，着眼长远，提高警惕，尤其注意极端天气影响，完善应急预案，妥善解决突发事件。二是要筑牢安全底线。统筹抓好寄递安全、信息安全和安全生产工作，加强隐患排查治理，把人身安全放在首位，加强车辆管理，做好员工岗前教育培训和现场操作管理，守好安全底线。三是要保障旺季服务质量。合力配置资源，提升运转效率，保障业务高峰时期服务标准。及时妥善解决消费者反映的问题，提高用户满意度。落实好行业绿色发展要求，强化快件包装治理。四是要切实维护好快递员合法权益。加强员工关心关爱，企业省级总部要做好旺季专项帮扶指导，深入基层网点解决末端投递和网点稳定运行等方面问题，畅通快递员合法诉求渠道，不断改善快递员的工作环境、创造更好的工作条件，积极打造暖心旺季。

　　省局办公室和长春局负责同志参加督导。

　　初审：傅尧  复审：万昌  终审：王思博