鸡西局开展快递服务质量突出问题专项整治行动

　　为进一步提升全市快递服务质量，近日，鸡西局在全市范围内开展快递服务质量专项整治行动，督促快递企业严格落实《快递服务》国家标准。

　　专项整治行动以贯彻《快递市场管理办法》为主要抓手，严格规范各类影响快递服务质量的违法违规行为，重点围绕快递末端服务规范管理、快递服务违规作业、快递服务客服质量、快递市场秩序等方面的突出问题开展严格执法。通过现场检查、用户电话回访的方式，重点关注消费者反响强烈、社会高度关注的问题，同时向快递用户宣传《快递服务》国家标准，维护消费者合法权益，促进快递业健康发展，进一步提升全市快递末端服务水平。

　　下一步，鸡西局将持续动态监测行业服务质量，常态化整治快递服务质量突出问题，通过持续整治，确保鸡西邮政快递企业服务质量意识进一步增强，服务质量治理结构和管理制度进一步完善，企业服务能力水平进一步提高，快递市场服务消费环境进一步改善，用户对快递服务的满意度进一步提升。（通讯员：赵菁）