三分局联合多部门开展快递业务旺季服务保障工作督导检查

　　为贯彻落实全市2024年快递业务旺季服务保障工作动员部署会议精神，保障辖区快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通。近日，三分局联合丰都县公安、消防等部门开展快递业务旺季服务保障督导检查，组织丰都县邮政特邀监督员同步参与监督。

　　（图为三分局主要负责人带队联合丰都县公安、消防等部门开展督导检查。）

　　检查组采取实地检查、调阅监控、查阅资料、询问了解等方式，对“三通一达”、极兔、菜鸟等主要品牌寄递企业进行了检查，重点查看企业落实“三项制度”、事故隐患排查整治、服务质量保障、员工教育培训等工作开展情况，并对旺季服务保障工作有关要求进行再强调。一是要严格落实企业主体责任，加强对业务旺季处理量监测研判，强化人员、运力、场地、设备等统筹调度，避免发生快件大规模积压等情况。要全面排查纠治各类安全风险隐患，坚决遏制安全事故发生。二是要强化申投诉处理，畅通用户申投诉渠道，强化申投诉处理能力，发挥申诉处理应急响应机制，及时妥善解决用户反映问题，提高用户满意度。三是要做好员工关心关爱，合理制定末端派费标准，优化利益分配机制，切实维护基层网点权益。要深入组织开展关爱快递员“暖蜂行动”，推动营造关心关爱快递员群体的良好氛围。四是要加强应急处置，及时掌握、处置重点监测信息反映问题，梳理本品牌分支机构、末端网点经营状况和服务质量情况，做好行业运行监测预警，妥善应对突发异常情况，维护行业稳定运行。

　　（图为三分局主要负责人带队联合丰都县公安、消防等部门开展督导检查。）

　　下一步，三分局将持续深化部门协同，加大检查力度，督导辖区寄递企业严格落实快递业务旺季服务保障各项工作要求，严守安全底线，提升服务能力，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。