松江局对辖区韵达、极兔品牌快递开展集中约谈

　　为进一步提升快递服务质量，从源头减少快递服务申（投）诉量，松江局分批次组织辖区快递企业召开寄递服务问题通报会。10月24日组织韵达、极兔品牌参会。

　　松江局通报了今年以来涉及韵达、极兔品牌快递服务质量和寄递安全的违法违规问题，现场宣贯了行业法律法规，并对企业提出整改要求：一是持续压实企业主体责任，提高安全生产意识，严格执行寄递安全“三项制度”，积极推进“四员、两队”建设，完善安全培训和应急预案；二是切实增强服务意识，借力信息技术，优化服务质量，加强对用户申（投）诉的处理能力，保障用户的合法权益；三是规范基层网点管理，建立健全科学的考核机制，维护基层网点和快递从业人员的合法权益，确保“进博会”和“双11”期间行业有序经营。韵达、极兔快递相关区域负责人表示，将按要求认真整改落实，及时化解矛盾问题，确保寄递渠道安全稳定。

　　下一步，松江局将进一步强化执法监督力度，压紧压实企业主体责任，不断提升快递行业服务水平和能力，让群众享受更优质的寄递服务。