唐山积极推进快递末端驿站便捷服务

　　为满足用户取件需求，减轻快递从业人员工作压力，近日，唐山局推广“24小时无人驿站”及“灯条自助取件”模式，积极推进快递末端驿站便捷服务。

　　据悉，唐山市驿站经营者通过数字化保障升级，积极推广24小时“无人驿站”。目前，菜鸟驿站在全市范围内具备条件的网点正在逐步推广“24小时无人驿站”模式。用户通过手机APP进行扫码，经实名认证后，便可进入驿站。在找到自己的快件后，将快件扫码出库，就可以开门离开，操作流程方便快捷，极大地便利了用户的取件需求。驿站内还安装了全覆盖视频监控系统，以便在用户不小心错拿快递时找回。同时，还积极推广扫码点亮快件，缩短用户取件时间。为提升服务质量，有效化解高峰时段等待时间长、快件错取等痛点问题，菜鸟驿站自今年4月份起，逐步在全市各县区推广“灯条模式”，用户自行取件、替人取件，都可以享用“灯条服务”。以往“双十一”旺季，用户快件会集中到达，工作人员按照单号挨个在货架查找快件，需要十多分钟，采用新服务模式后，只要用户扫码属于他的快件就会全部亮灯，两三分钟就可取走，取件效率显著提高，极大缩短用户等待时间，工作人员有更多的精力上门送件、处理退件，服务水平也得到大幅提升。

　　截至目前，菜鸟驿站已在全市近50余个网点开通“24小时无人驿站”服务，200余个网点已开通“灯条模式”，全新的服务模式让用户取件更便利，驿站经营者更幸福。

　　下一步，唐山局将持续有序推广应用快递服务新技术、新产品，助力服务与效率的全面提升，为人民群众带来更加方便、快捷的用邮体验。