焦作局开展快递服务质量突出问题专项整治行动

　　为进一步规范全市快递市场秩序，推动提升快递服务质量，近日，焦作局组织开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

　　一是明确整治任务。印发《焦作市快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，明确整治重点，加强快递末端服务规范管理、快递服务违规作业、快递服务客服质量、快递市场秩序整顿、区域总部统一管理责任等五方面工作。二是加强自查整改。要求各企业按照《方案》中明确的五项重点工作扎实开展自查自纠、自行整改工作。对发现的问题及时建立自查整改台账，明确整改措施及整改时限，确保问题能够闭环管理。三是强化执法监督。对上级交办、群众申诉举报等渠道反映的违规问题，及时核查，坚持监管执法联动，综合运用通报、警示、约谈和行政处罚等措施，督促企业严格落实服务质量主体责任。四是推进协同治理。强化与公安、市场监管等部门的协作配合，指导行业协会有效发挥自律作用，形成治理快递服务质量突出问题工作合力。