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近日，巴州邮政管理局召开邮政业用户申（投）诉分析会，认真剖析存在问题，明确服务改进方向，切实保障用户权益。
会议通报了近期邮政业用户申（投）诉情况，对近期申（投）诉热点问题进行全面梳理，仔细查找问题根源，研究解决措施。针对申（投）诉热点问题，巴州局要求各寄递企业，加大企业员工培训力度，强化对《快递市场管理办法》《快递暂行条例》《邮政业消费者申诉处理办法》等行业法律法规的培训，持续提升从业人员服务意识和专业水平；进一步完善包装、运输环节，加强对包裹的保护，减少包裹损坏率；畅通申（投）诉渠道，建立高效的申（投）诉反馈机制，及时回应用户关切，切实保障用户的合法权益。
下一步，巴州局将扎实做好申（投）诉处理工作，全面高效解决消费者诉求，不断提升行业服务质量，推动巴州邮政快递业高质量发展。
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