黑河局开展快递服务质量突出问题专项整治行动

　　为进一步提高全市邮政快递服务质量,切实维护消费者合法权益，近日，黑河局开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

　　重点围绕加强快递末端服务规范管理、依法整治快递服务违规作业问题、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、压实企业统一管理责任等工作任务进行安排部署，监督引导各企业完善服务质量治理结构和管理制度，提高企业服务能力水平，改善快递市场服务消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。同时，成立两个专项检查组，共检查辖区内9家品牌企业，通过查阅台账、调阅监控等方式深入各企业开展监督检查，对检查发现问题提出针对性的整改建议，并要求企业全面落实整改要求，切实提升服务质量。

　　下一步，黑河局将持续加大快递服务质量监督检查力度，继续加强快递服务规范管理，切实保障广大用户合法权益，确保专项整治行动取得实效。（通讯员：关嘉铭子）