延边州局部署快递服务质量突出问题专项整治行动

　　为进一步规范全市快递市场秩序，提升全州快递服务质量，近日，延边州局部署开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

　　一、明确整治任务。制定《延边州快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，明确整治重点：加强快递末端服务规范管理、快递服务违规作业、快递服务客服质量、快递市场秩序整顿、区域总部统一管理责任等五方面工作。

　　二、加强自查整改。要求州内各企业按照《方案》中明确的五项重点工作扎实开展自查自纠、自行整改工作。对发现的问题要及时建立自查整改台账，明确整改措施及整改时限，确保问题能够闭环管理。

　　三、强化执法监督。整治期间全面及时掌握辖区内申（投）诉动态，对快递服务质量水平趋势变化情况进行分析研判，对申（投）诉多、服务质量差的企业重点加强监督执法力度，涉及违法的予以行政处罚。

　　延边州局表示，下一步，将深入开展服务质量突出问题专项整治，持续加大执法监督力度，进一步压实企业主体责任，全面提升全州邮政快递业服务质量和水平，切实推动行业高质量发展。