榆林局开展邮政服务质量专项整治“回头看”

　　为进一步推进全市邮政服务质量专项整治工作，解决邮政企业服务方面存在的突出问题，榆林局组织开展全市邮政服务质量专项整治“回头看”。

　　检查组先后深入榆阳区、横山区、清涧县等地，通过听取汇报、实地检查、走访用邮群众等方式，对邮政投递服务、普遍服务营业场所运营、报刊发行服务、外包服务管理、投诉处理等方面问题进行检查，重点针对前期专项整治期间发现的问题整改落实情况进行督查，同时针对新发现的问题要求企业立行立改，确保服务规范高效。检查组要求各级邮政企业要提高思想认识，牢固树立服务意识，切实建立健全企业服务质量管控长效机制。要坚持问题导向，针对消费者反映强烈的投递服务不优、理赔程序繁琐时限过长等问题，强管理、提能力、优服务，不断提升邮政普遍服务质效。

　　下一步，榆林局将持续强化邮政服务质量提升工作，不断压实邮政企业主体责任，推动服务质量和服务水平持续提升，更好满足人民群众用邮需求。