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为进一步规范快递市场秩序，提升服务质量，9月13日，衡阳局召开全市快递服务质量突出问题专项整治行动动员部署会。
会议要求，全行业要直面当前市场秩序不规范、末端网点不稳定、服务质量不优、群众体验感不强等行业痛点，聚焦加强快递末端服务规范管理，依法整治快递服务违规作业问题，着力提升快递服务客服质量，深化快递市场秩序整顿，压实企业总部统一管理责任等五大方面，引导企业完善服务质量治理结构和管理制度，提高企业服务能力水平，改善快递市场服务消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。
会议强调，服务质量是检验行业发展的晴雨表，提升快递服务质量要坚决防止“内卷式”恶性竞争，各企业要强化大局意识、风险意识和责任意识，加强行业自律，着力构建全市快递市场良性竞争生态，进一步推动行业转型升级和高质量发展。（通讯员：王姝）
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