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为提升辖区高校录取通知书寄递服务质量，五分局认真组织开展2024年高校录取通知书寄递服务回访调查工作。
一是明确回访调查指标。为了调查城市与农村不同群体对寄递服务的具体需求与满意度，本次回访采取抽样调查的方式对25名收件人进行电话回访，其中城市收件人13个，农村收件人12个。二是对抽样调查数据进行整理分析。就邮件是否安全送达、用户满意度、具体投递方式、身份查验、邮件有无破损及是否有违规收费等情况进行详细了解统计，从回访调查情况来看，本次高校录取通知书投递服务质量较好。三是积极畅通相关处理申诉、举报渠道。做好相关投递服务问题线索处理。
下一步，五分局将根据回访情况引导辖区各邮政分公司进一步提高服务质量，为用户提供更加优质的投递服务体验，确保高考录取通知书等特殊邮件投递服务工作安全、快捷、优质完成。
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