北海市邮政管理局组织召开北海市快递服务质量突出问题专项整治行动部署会

　　为贯彻落实党的二十届三中全会精神和全国、广西邮政快递业2024年半年工作会议精神，进一步推动快递服务质量提升，增加优质高效快递服务供给，近日，北海局组织召开北海市快递服务质量突出问题专项整治行动部署会。全市寄递企业负责人参加会议。

　　会议通报并分析了群众通过12345投诉、申诉、信访等渠道反映的服务质量突出问题，深入解读《北海市快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，明确加强快递末端服务规范管理、依法整治快递服务违规作业问题、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、压实统一管理责任等系列问题的重点整治方向，对全市快递服务质量突出问题专项整治工作进行了全面部署，并提出具体要求：

　　一是要提高思想认识，讲政治、顾大局，压实服务质量主体责任和统一管理责任；二是要强化质量检测，及时发现短板和不足，切实提升寄递服务质量；三是强化监管执法，推进协同治理，营造政府、企业、群众共同参与的协同治理机制，力求专项治理走深走实；四是发挥快递协会作用，加强行业自律，进一步规范市场秩序，坚决防止“内卷式”恶性竞争，改善快递市场消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。

　　下一步，北海局将全力推动专项整治工作任务落实，强化监管执法，推动企业增强服务意识，完善服务治理结构和管理制度，有效提升快递服务供给能力和质量，助力全市邮政快递业高质量发展。