揭阳、汕头、潮州三市局联合召开潮汕地区快递末端稳定和服务质量提升专题座谈会

　　近日，揭阳市邮政管理局牵头，联合汕头、潮州市邮政管理局召开潮汕地区快递末端稳定和服务质量提升专题座谈会，认真学习贯彻党的二十届三中全会和中央政治局会议精神，贯彻落实国家邮政局、广东省邮政管理局有关工作部署，共同推动潮汕地区快递末端稳定和服务质量提升。

　　会议指出，近年来，潮汕地区快递行业发展稳中有进，高质量发展进程不断加快，服务地方经济社会发展能力日益增强。同时，也要清醒看到，行业末端建设与高质量发展要求相比还有不足、行业服务水平与人民群众期盼还存在差距、行业服务质量基础还不够坚实。

　　会议强调，末端是快递服务链条中的关键一环，是群众直接感受、检验快递服务质量高低的“晴雨表”和“试金石”，要高度重视末端网络稳定和服务质量，不断提高群众用邮体验。一要提高思想认识，增强大局意识和责任意识，从巩固行业良好发展态势、维护经济社会稳定大局考虑，防止“内卷式”恶性竞争，切实保障快递网络稳定。二要落实快递品牌企业区域总部统一管理责任，采取科学有效的管理措施，不断提升服务质量。各品牌企业要结合全市快递市场秩序专项整治行动要求，坚持问题导向，深入自查自纠，严禁不正当竞争行为。要高度重视用户投诉处理工作，及时响应用户诉求，妥善处理问题。同时，既要着眼当前，更要立足长远，坚持从抓实安全生产、保障快递员合法权益、加强科技创新应用等方面做起，不断提升企业核心竞争力，持续提升快递服务品质。三要加强关心关爱，努力提升从业人员获得感、幸福感、安全感。提升从业人员对行业的认同感是提升快递服务质量的有效抓手，各品牌企业要优化服务质量考核评价，保持合理的末端派费水平，落实快递行业推进劳动合同制度专项行动，深入开展关爱快递员“暖蜂行动”。

　　会上，中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递企业粤东区域总部相关负责人作了交流发言，并签订《潮汕地区主要品牌快递企业自律公约》。