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近日，市邮政管理局联合市便民专线服务中心召开邮政快递企业加入12345便民热线“企业绿色通道”启动会，首批次接入邮政、京东、顺丰、中通、圆通等10家主要品牌企业。
会议通报了“企业绿色通道”建设情况，并就系统应用开展现场培训。“企业绿色通道”是群众诉求直通企业总部的矛盾纠纷快速响应处置通道，可以推动寄递服务问题前端快速化解，进一步提高群众诉求办理时效，切实维护用户合法用邮权益。
会议强调，各企业要充分认识做好“企业绿色通道”建设的重要意义，加强组织领导和研判调度，切实把压力和责任传导到基层一线，推动形成上下联动、运作高效的工作格局，全力打造好“企业绿色通道”建设新样板。
下一步，市邮政管理局将与市便民专线深化协同合作，持续完善用户申投诉处理机制，进一步提升群众用邮满意度。
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