广西邮政管理局部署快递服务质量突出问题专项整治行动

　　为贯彻落实国家邮政局关于提升快递服务质量的决策部署,近日广西局召开快递服务质量突出问题专项整治行动部署会。

　　会议传达了国家邮政局规范市场秩序、提升服务质量专题会议精神，解读了快递服务质量突出问题专项整治行动方案。9月至12月期间，我区将集中组织开展快递服务质量突出问题专项整治行动，重点聚焦加强快递末端服务规范管理、规范快递服务作业流程、提升快递服务客服质量、强化合规经营意识、维护服务网络稳定等五个方面。

　　会议分析了当前我区快递市场秩序及服务质量突出问题，梳理了前一阶段监管工作经验及不足。要求各级邮政管理部门运用好监管工具箱，严格依法查处影响快递服务质量、损害用户合法权益的各类违法违规行为。

　　会议提出，要以严格监管倒逼企业落实服务质量主体责任，确保合规性经营成本投入，落实好企业统一管理责任，引导加强行业自律，提升快递服务质量竞争力，坚决防止“内卷式”恶性竞争，构建快递市场良性竞争生态。