松江局组织辖区邮政企业召开快递服务质量突出问题通报会

　　9月9日，为进一步推动提升快递服务质量，增加优质高效快递服务供给，松江局组织辖区邮政企业召开快递服务质量突出问题通报会。会上，松江局通报了今年7月以来涉及邮政企业快递服务质量和寄递安全的违法违规问题，具体分析了问题原因、存在隐患，并对企业提出整改要求：一是要切实加强对《快递市场管理办法》等法规的学习，做到以案为戒，举一反三，切实增强服务意识，提升服务能力；二是优化完善企业服务质量管理机制，规范内部奖惩办法，促进从业人员规范自身行为；三是加大人员培训力度。确保投递人员掌握并落实规范投递流程，末端网点工作人员优化服务态度、提升服务质效，申诉投诉处理人员强化矛盾化解能力和问题处理能力。

　　下一步，松江局在辖区组织开展快递服务质量突出问题专项整治，强化服务质量动态检测，及时发现短板和不足，切实履行监管职责，督促企业严格落实服务质量主体责任，推动行业高质量发展。