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0551-12305智能语音申诉系统自2021年3月20日起上线试运行，根据用户反映和系统试运行情况，现对系统进行升级，升级期间人工客服可能会存在长时间占线的情况，时间段为2月21—25日。升级期间用户如果无法接入人工服务可以登陆国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn/)，或关注微信公众号(yz12305)进行申诉。如有不便敬请谅解。
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