周慧锋走访慰问省邮政业消费者申诉中心工作人员

　　1月29日，在新春佳节来临之际，江西省邮政管理局党组书记、局长周慧锋来到省邮政业安全中心，走访慰问省邮政业消费者申诉中心工作人员，代表省局党组向大家致以诚挚的问候和新春祝福。省局党组成员、纪检组长，党组成员、副局长和办公室负责人参加活动。

　　周慧锋认真听取省邮政业消费者申诉热线12305和省政务服务热线12345归并工作情况介绍，详细了解全省邮政业消费者申诉处理流程、申诉处理量和春节期间值班值守等情况，查阅热线话务总体情况、群众来电热点问题、工单派转及处办情况等实时数据。周慧锋指出，省12305申诉热线是党和政府与人民群众的连心桥，是倾听消费者心声的窗口，也是联系服务群众的重要通道。过去一年，热线全体工作人员的辛勤付出和热情服务得到了广大消费者的认可，特别是12305和12345热线归并以来，做了大量卓有成效的工作，为维护消费者合法权益作出了重要贡献，特别感谢大家的努力和付出。希望大家在新的一年不断提高业务能力和工作水平，明细工作职责，提升服务质量，努力打造全国一流的申诉分中心，更好维护消费者合法权益。

　　周慧锋要求，春节期间要做好值班值守，保持热线畅通，优质高效处理好消费者申诉，为保障全省人民过一个安定祥和的春节营造畅通有序的寄递服务环境。