漳州局三举措提升邮政普遍服务质量

　　为督促邮政企业提升邮政营业投递和报刊发行服务质量,近日，漳州局组织开展了专项检查，督促邮政企业持续增强邮政普遍服务保障能力。

　　一是高度重视，制定检查方案。成立工作专班，制定专项检查具体方案，对检查时间、路线、网点等工作进行精心安排部署，确保专项检查工作顺利开展。二是有序推进，建立检查台账。深入检查邮政普遍服务营业场所及投递部，抽取部分报纸杂志、信函和普通包裹用户进行电话回访调查，全面了解邮政营业投递和报刊发行服务情况，并建立检查台账。三是督促整改，确保取得实效。坚决杜绝专项检查“宽松软”，敢于动真碰硬执法，对检查中发现的问题开展约谈1次，督促邮政企业加强服务质量管理，规范邮件投递。

　　下一步，漳州局将结合信访、申诉等渠道反映较多的服务质量问题，强化邮政普服监管刚性，持续督促邮政企业落实主体责任，将有效措施转化为制度规范，全面提升服务水平。