湖州局开展邮政按址汇兑业务专项督查

　　为督促邮政企业全面履行邮政普遍服务职责，切实提高邮政汇兑业务服务质量，保障用户合法权益，近日，湖州局开展邮政按址汇兑业务专项监督检查。

　　一是认真部署任务。印发《湖州市邮政管理局关于加强邮政按址汇兑业务监督检查的通知》，进一步细化工作方案，明确工作目标、工作任务。组织人员参加专项培训，学习《邮政普遍服务》标准，掌握汇兑全程时限要求。

　　二是开展实地检查。听取邮政企业主体责任落实情况，实地检查邮政企业工作部署、业务管理、自查自纠、人员培训等方面的具体措施。赴邮政网点通过系统调阅汇兑业务明细、投递清单等，掌握邮政汇兑业务分拣、打印、投递、兑付等全过程办理情况。

　　三是开展联动实测。压实区县局属地监管责任，拓展专项检查覆盖面，开展邮政按址汇兑测试，掌握本地区按址汇兑时限达标情况。同时开展汇兑用户电话回访核实相关信息。

　　湖州局表示，下一步将按照“强监管”的工作要求，坚持问题导向，加大执法检查力度，督促邮政企业提高对邮政普遍服务重要性的认识，加强全流程各环节质量管控，不断提升服务质量，切实满足广大群众的用邮需求。（通讯员：陈丽佳）