龙岩局开展邮政按址汇兑业务专项监督检查

　　为督促邮政企业全面履行邮政普遍服务义务，切实提高邮政汇兑业务服务质量，保障用户合法权益。根据国家局、省局工作部署，近日，龙岩局开展邮政按址汇兑业务专项检查。

　　一是制定专项工作方案。明确检查目标、检查方式和内容，组织执法人员深入学习《中华人民共和国邮政法》《普遍服务标准》等法律法规要求及国家局培训内容，确保执法人员熟练掌握汇兑业务检查技巧，进一步提升执法效能。二是组织开展专项检查。由局领导带队，采取调阅业务台账、访问信息系统、用户回访等方式，对汇兑业务打印、分拣、短信通知、汇款单投递、兑付等全过程办理情况开展督导，并对业务数据的真实性和准确性进行深入核查。三是听取专题汇报。召开专题会议，就邮政企业主体责任落实、服务质量管控、用户投诉处理、相关保障措施情况及邮政汇兑业务全程时限达标等方面听取专题汇报，督促邮政企业进一步提升邮政汇兑服务水平与工作能力。

　　龙岩局表示，下一步将聚焦邮政按址汇兑重要环节，持续加强对邮政按址汇兑的监督检查，确保邮政汇兑业务的规范运行，促进全市邮政普遍服务健康发展。