大兴安岭局组织开展邮政按址汇兑业务专项检查

　　为切实提高邮政汇兑业务服务质量，维护用户合法用邮权益，大兴安岭局按照国家局、省局关于邮政按址汇兑业务专项检查工作要求，对中国邮政集团有限公司大兴安岭地区分公司开展了专项检查。

　　大兴安岭局成立检查组，细化专项检查的方式和内容，采取多种方式开展检查。一是听取汇报。重点了解邮政公司主体责任落实情况，包括按址汇兑业务工作部署、服务质量管控、用户投诉处理、人员培训、自查整改工作落实等情况。二是开展现场检查。检查组先后到邮政公司金融业务部、阳光邮政支局、投递部等地开展实地检查，通过现场调阅业务台账、查询汇兑信息系统、回访用户、实地按址汇款测试等方式，检查企业汇兑业务办理、汇票分拣投递处理等情况。经检查，邮政公司能够就服务质量和时限达标等方面情况深入开展自查整改，回访用户对邮政按址汇兑业务服务也表示满意。

　　下步，大兴安岭局将结合此次专项检查，继续督导邮政企业不断优化业务流程、完善质量管控、强化保障能力，为广大用户提供更加便捷、优质的邮政普遍服务。(通讯员：孙颜敏）