梁平中通二季度服务质量考核排名全网前十

　　近日，中通快递集团公司网络服务中心公布二季度服务质量关键指标考核情况，梁平中通总分排名全网第七名、重庆第一名，获“全国服务质量优秀标杆奖”。

　　今年以来，一分局认真贯彻国家邮政局关于提升快递服务质量的相关要求，深入落实重庆局各项工作安排部署，坚持多措并举，持续提升辖区寄递服务质量。一是履职尽责，为企业解难题。常态化开展快递末端网点清理整顿，确保企业合法合规经营，同时加强与地方相关部门沟通联系，协调解决梁平区涉嫌跨区域经营、忠县快递企业进厂等难题，为企业经营发展保驾护航。二是以人为本，保群众享服务。高度重视群众合理诉求，积极回应群众关切，巩固农村快递服务违规收费整治成效，持续开展“回头看”检查，并安排专人开展用户调查回访，切实维护消费者的合法权益。三是强化宣贯，助员工提意识。采取线上+线下、抽查考试等形式，加强对企业员工行业有关法律法规宣贯培训，提升员工做好服务质量工作意识，提高投递服务质量和客服人员投诉处理水平。

　　下一步，一分局将持续深入实施快递服务质量提升工程，加大监督执法力度，规范寄递企业服务行为，指导企业强化服务质量内部管理，持续提升辖区快递市场服务质量水平。