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根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和国家邮政局有关工作要求，现将有关事项公告如下：
一、陕西省范围内12305邮政业用户申诉热线将于2024年9月1日起全面停用。
二、涉及陕西省范围内邮政快递业服务方面的投诉、意见和建议，请拨打各企业客服电话：
| 陕西省各品牌寄递企业客服热线 | |||||
| 序号 | 企业品牌 | 客服热线 | 序号 | 企业品牌 | 客服热线 |
| 1 | 中国邮政 | 11185 | 10 | 极兔速递 | 956025 |
| 2 | 邮政速递 | 11183 | 11 | 菜鸟速递 | 956160 |
| 3 | 圆通速递 | 95554 | 12 | 菜鸟驿站 | 951966 |
| 4 | 中通快递 | 95311 | 13 | 民航快递 | 400-817-4008 |
| 5 | 申通快递 | 95543 | 14 | 中铁快运 | 95572 |
| 6 | 顺丰速运 | 95338 | 15 | 跨越速运 | 95324 |
| 7 | 韵达快递 | 95546 | 16 | UPS | 400-820-8388 |
| 8 | 德邦快递 | 95353 | 17 | FedEx | 400-886-1888 |
| 9 | 京东快递 | 950616 | 18 | DHL | 95380 |
三、其他问题，请拨打当地的12345政务服务便民热线反映。
特此公告。
陕西省邮政管理局
2024年8月 13 日
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