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为督促邮政企业全面履行邮政普遍服务义务,切实提高邮政汇兑业务服务质量,维护用户合法用邮权益。近日,九江局安排部署开展邮政按址汇兑业务专项检查工作。
一是成立了专项检查组,现场听取邮政企业专项整治行动报告,要求企业提高政治站位和认识,持续高标准做好四项基本业务,守牢底线、不越红线,对照检查内容和具体要求,迅速开展全面自查,确保易发、频发问题整改落实到位。二是重点调阅了企业台账和工作档案,对市级邮政企业主体责任落实情况以及邮政汇兑业务全程时限达标情况进行专项监督检查。三是赴永修、德安等乡镇邮政局所开展按址汇兑专项检查,通过实地按址测试、回访用户等方式进行监督检查。
下一步,九江局将持续开展按址汇兑专项检查,加大对消费者投诉的受理和处置力度,确保专项检查取得实效,切实保障消费者合法权益。(通讯员:李文杰)
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