太原、长治、忻州、晋中局扎实开展邮政按址汇兑业务专项监督检查

　　为督促邮政企业全面履行邮政普遍服务义务，维护用户合法用邮权益，推动邮政普遍服务高质量发展，近日，太原、长治、忻州、晋中市邮政管理局积极部署，扎实开展邮政按址汇兑业务专项监督检查。

　　太原局制定印发《邮政按址汇兑业务专项检查工作方案》。一是明确工作目标。通过检查邮政企业落实行业法律法规标准办理按址汇兑业务情况，督促邮政企业全面履行邮政普遍服务义务，切实提高邮政汇兑业务服务质量。二是明确检查内容和方式。采用听取汇报、调阅业务台账和工作档案、访问信息系统、实地按址汇款测试、用户回访等方法，强化进口按址汇兑业务检查。三是明确时间安排。要求邮政企业迅速组织开展全面自查，对于自查发现的问题要立即整改。

　　长治局一是专题会议部署。成立专项检查组，明确工作目标、工作任务、工作措施，分时分项推进。局领导带头参加国家局培训，确定工作思路。二是听取工作汇报。检查组分两次听取市邮政公司自查情况总结与工作进度汇报，按时整理报送相关资料信息，详细了解邮政企业在主体责任落实、专项工作部署及开展、服务质量管控、人员业务培训及邮政汇兑业务全程时限达标等方面的工作落实情况。三是深入一线检查。局领导带队深入基层网点实地督导检查，通过调阅业务台账和工作档案、查询系统与比对信息、现场检查结合用户回访等内容，对邮政按址汇兑分拣、打印、投递、兑付全流程进行复盘检查，并开展了实际测试，充分掌握关键环节信息。四是全面梳理总结。坚持问题导向，督促邮政企业落实主体责任，针对按址汇兑服务中存在的短板全面剖析原因，制定有效措施，及时整改优化，加大自查自纠力度，不断提升服务质量。

　　忻州局一是加强组织细化措施。成立检查组，进一步细化工作方案，明确工作目标、工作任务、工作措施。二是明确工作思路。组织检查人员参加国家局视频培训，学习《邮政普遍服务标准》等，明确工作思路。三是专题部署督促自查。组织邮政企业召开专题会议，要求企业强化服务意识，对标邮政普遍服务标准等相关制度规范全面开展自查，并按要求提供进口按址汇兑业务的明细清单。四是开展检查落实整改。检查组赴邮政企业，以现场听取汇报、调阅业务台账和工作档案、访问信息系统、用户回访等方式，建立问题台账，指导邮政企业及时整改。

　　晋中局分管领导带队开展邮政按址汇兑业务专项检查。检查组首先听取了晋中市邮政分公司主体责任落实情况，调阅企业业务台账和工作档案，检查全市7月1日-7月28日所有进口按址汇兑业务的全程时限符合《邮政普遍服务》标准的情况。随后，调取了邮政公司信息系统（汇兑大集中系统、新一代寄递业务信息平台）相关数据，检查邮政汇兑业务全程时限达标情况，督促邮政企业全面履行邮政普遍服务义务，切实提高邮政汇兑业务服务质量，维护用户合法用邮权益。