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近日，河北多地出现雷暴大风强降水天气，承德局积极落实国家邮政局、河北省邮政管理局和市委、市政府相关部署，督导各寄递企业积极应对，全力保障行业安全平稳运行。
一是迅速作出安排部署。通过印发通知、召开紧急会议等方式，要求各企业提高思想认识，加强监测预警，密切关注天气变化，及时组织做好防范应对。积极做好值班值守工作，确保通讯畅通。二是建立监测机制。安排专人与各寄递企业进行对接，了解极端天气对企业影响和邮件快件处理中心运营情况，确保寄递服务行业平稳安全运行。通过“绿盾”工程视频巡查联网系统加强重点处理中心巡查，确保重点处理中心安全运行。三是妥善处理服务诉求。要求企业增配客服数量，因降雨雷暴大风极端天气导致的用户申诉问题，及时跟进处置。督促企业及时发布消费提示，向用户告知说明极端天气对寄递服务影响，引导用户调整服务预期。
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