市邮政管理局召开全市邮政服务质量提升专题推动会

　　为深入落实“行业质量提升年”部署要求，持续做好邮政普遍服务工作，切实提高邮政服务质量，7月22日，市邮政管理局组织召开全市邮政服务质量提升专题推动会，市邮政管理局党组书记、局长王东出席并讲话，市邮政管理局党组成员、副局长庞冠新，市邮政分公司党委委员、副总经理刘彦波出席会议。

　　会议坚持问题导向，通报了今年以来涉及邮政企业的申诉信访和对邮政企业的监督管理情况，听取了近期服务质量问题较为突出的邮区中心、红桥区邮政分公司、滨海新区邮政分公司等单位发言，深入分析了存在的问题并提出下一步整改要求。

　　会议强调，各级邮政企业要进一步加强对行业相关法律法规的宣贯学习，切实提高邮政服务质量。一是思想认识必须要“高”。要切实提高政治站位，进一步提高对邮政普遍服务重要性的认识，站稳“人民邮政为人民”的立场，把政治担当潜移默化到每名员工的心里。二是制度执行必须要“严”。必须树牢底线思维、红线意识，严格执行制度标准，进一步强化邮件收寄、封发出口、接收、外部投交等重点环节落实，确保寄递服务到位。三是内部管理必须要“强”。要加强各环节的统筹协作，完善服务质量考核机制，加大自查自纠力度，不断强化员工教育培训，加强服务外包管控，及时规范处理用户反映的问题。

　　下一步，市邮政管理局将结合正在开展的邮政营业投递和报刊发行服务、高校录取通知书等专项检查，针对服务质量突出问题综合施策，不断压实邮政企业主体责任，推动服务质量和服务水平持续提升，切实增强人民群众用邮的满意度、幸福感和获得感。

　　市邮政管理局普遍服务处全体人员，各派出机构负责人、相关科室负责人，市邮政分公司相关部门负责人，各区邮政分公司主要负责人等40余人参加会议。