博州邮政管理局三个全覆盖探索网格化监管模式

　　今年以来，博州邮政管理局统筹安全和发展，积极探索邮政快递业“网格化”监管模式，完善监督管理体系，持续提升行业监管水平，着力解决基层执法力量薄弱和监督时效性不强等问题。

　　一是压实监管责任，实现包联全覆盖。采用“企业+分支机构+末端网点”“乡镇+村队”横向到边、纵向到底的全覆盖包联网格化服务模式，以安全生产、寄递安全、生态环保等行业重点工作为主线，建立巡查处置、督查督办、违法线索移交等工作推进制度，实现“发现问题—限时督办—解决问题”的闭环运行机制。

　　二是践行“四下基层”，实现走访全覆盖。深化运用“四下基层”工作方法，包联干部深入企业、分支机构和末端网点，对寄递安全、设施设备配置、寄递服务等工作进行全覆盖式检查与指导。定期走访乡镇和社区、村队，对群众反映强烈问题开展专项攻关，将行业监管的触角延伸到“最后一公里”。

　　三是找准角色定位，实现服务全覆盖。聚焦群众关心的用邮热点难点问题，当好矛盾纠纷调解员，维护消费者合法权益；落实基层减负要求，当好市场主体服务员，营造良好的营商环境；深入挖掘行业典型事迹，当好行业信息的宣传员，弘扬行业正能量。

　　下一步，博州局将坚持问题导向、目标导向、结果导向，总结网格化监督运行过程中的经验、成效，分析存在问题和不足，结合工作特点和日常监督工作实际，进一步健全完善网格化监管模式，推动形成自上而下、条块结合的管理体系。