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为深入开展邮件快件投递服务质量专项行动，进一步规范寄递企业申投诉受理工作，近日，伊犁州邮政管理局深入极兔、申通、中通等5家寄递企业，“一对一”指导企业提升服务质量。
伊犁局强调，寄递企业要加强末端服务管理，健全末端服务网点管理制度，全面提升末端服务能力水平；畅通投诉渠道，加大寄递企业官方网站、服务热线等投诉渠道的宣传力度，及时妥善解决投诉；持续加强人员培训，增强投诉受理工作的责任感、使命感，认真解决用邮群众合理诉求。
下一步，伊犁州邮政管理局将持续督导各寄递企业扎实开展服务质量专项行动，强化行业服务效能，不断提升州直寄递服务质量。
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