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近日，荆州市邮政管理局联合市“12345热线”开展邮政快递业申诉处理工作专题培训，进一步提高申诉办理质效。市“12345热线”坐席接线员参加培训。
培训针对申诉受理流程、申诉记录重要事项、快件赔偿标准等内容进行了详细讲解，同时对申诉中出现的常见情况和特殊情况分别举例分析，并开展现场讨论交流。
荆州局表示，将持续加强与市“12345热线”的合作，通过开展行业知识培训、建立联合会商机制和考核通报等方式，不断提升邮政快递服务质量，切实维护消费者合法权益，推动全市邮政快递业高质量发展。
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