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为进一步提升信访工作水平，促进邮政快递业健康发展，近期，厦门局健全完善信访工作机制和方式方法，多措并举切实强化信访工作。
一是加强组织领导。建立信访工作领导小组，明确各部门职责分工，对信访事项实行台账管理、逐案销号。二是完善工作机制。印发《厦门市邮政管理局信访工作规则》，明确信访件办理流程及规则，完善申诉处理操作流程，健全申诉与执法衔接工作机制，及时妥善处理涉邮信访诉求件。三是压实工作责任。规范受理信访件，认真分析研判，督促相关处室依法依规办结到位，促进信访问题妥善解决，做到不推诿、不拖延。
下一步，厦门局将继续强化信访问题综合分析，优化信访工作流程，加强信访问题源头治理，进一步提升信访工作质效。
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