南阳局规范优化信访工作流程扎实推进机关“三化”建设

　　为深入推进机关“三化”建设，切实规范信访工作流程，把“送上门的群众工作”做实做细做好，树立为民、务实、清廉、高效的良好机关形象，南阳局坚持“三个导向”加强机关信访工作。

　　一是坚持目标导向，加强组织领导。根据职责分工及时调整完善信访工作领导小组，明确专干负责信访具体工作。局领导定期组织召开各科室负责人会议，分析研判市信访局、12345市长热线等交办、转办件办理情况，进一步明确信访工作重点。

　　二是坚持问题导向，规范信访流程。根据省局信访工作要求，修订完善了《南阳市邮政管理局信访工作暂行规定》，印发了《机关信访办理简易流程》，进一步优化受理办理流程，压缩办理时限，提高信访工作效率。

　　三是坚持结果导向，力求群众满意。坚持“四下基层”，在重要活动、重点时段等时间节点，开展领导班子深入一线现场接访，对信访事项实行台账管理、逐案销号，责任科室倒排工期、挂图作战，确保信访事项按期化解到位，提升群众满意度。