以科技创新促高质量发展 鑫苑物业实现营收利润双增长

随着移动互联网、物联网、AI、云计算等技术的成熟,地产行业逐渐开始吹响科技的号角。在存量房地产市场持续增加及消费升级的带动下,物管行业的发展空间巨大。鑫苑物业以“大数据驱动”为核心,持续提升以客户为中心的需求预判与精准服务能力。

鑫苑物业于1998年正式成立,并于2019年正式登陆港股市场。作为全国化标准6家指定主编单位之一,鑫苑编撰了《中国物业管理商业综合体管理指南》,并于同年晋身2019中国物业服务百强企业14强。多年来,鑫苑物业的思维、产品、蓝图在变,但以客户满意度作为衡量工作绩效的第一标准,坚守诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心的“六心服务”理念核心价值观始终未变。

2018年,鑫苑物业推出XIN服务3.0体系,聚化高性价比、高满意度、高服务体验的服务特征,围绕业主的服务感知,梳理108项业主触点、498条服务内容,形成了6S服务标准以及场景化服务体系。

与众多房企的成长路径一样,鑫苑物业初期是作为地产业务相关的衍生服务而存在的,主要为地产开发提供支持和服务。而随着鑫苑一主五辅战略的全面铺开,鑫苑物业的角色也随之发生了根本的转变。基于互联网思维,通过物联网、云计算等技术,创新构建的集物业管理、社区商务、公共服务于一体的新型智慧生活服务平台,并以合作共赢的理念进行产业运作,构建起物业服务企业、物业服务供方、物业服务对象为要素的可持续共生共荣的泛物业产业生态圈。

近日,根据鑫苑物业财报显示,截止2019年12月31日,集团增值服务收入达约129.0百万元,同比增长66.0%。2019年以全委合作方式为核心,鑫苑物业构建了总部+华中、环渤海、长三角、珠三角、西南五大核心区域的“1+N”业务拓展模式。截至2019年12月31日,集团合约建筑面积约为37.0百万平方米,合约项目数量175个,分别同比增长约40.7%及25.9%;在管建筑面积达到了约20.1百万平方米,管理物业项目数量为120个,同比分别增长约28.2%及25.0%。

物管业务取得规模性增长的同时,鑫苑亦积极同步推进增值业务及交付前、咨询服务业务的发展。以智慧社区、智慧家庭系统为生态,对业主智慧生活需求、智能化消费意识等有效掌控,并依此在智慧医疗、智慧养老等领域持续深耕,为提高业主满意度、促进企业经营收益增长提供支持。

未来,鑫苑物业将在集团“新平台、新生态、新赋能”的战略框架下,打造以社区为辐射的存量市场服务和运营模式,不断创新发展,强化服务能力,增强企业综合实力和品牌影响力,开辟发展新蓝海,持续为鑫苑集团、为物业行业的发展做出更大贡献。

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