跨越——扬州分公司百万宽带用户开启迈向千兆光网新征程

5月17日，适逢2018年世界电信和信息社会日。中国电信扬州分公司正式宣布，建成千兆全光网暨宽带用户超百万，同时颁布“当当快”宽带服务承诺新标准。 一串漂亮连贯的“三级跳”，意味着扬州通信发展史上的新跨越。来自扬州市政府相关部门、全市IT行业、大中小企业、房地产和家装公司、扬州新闻媒体等单位的150多位业界精英汇聚一堂，共同见证了扬州分公司“新速度、新应用、新服务”智能信息美好生活的新跨越。 新速度实现新跨越 近年来，在“宽带中国”战略和“互联网+”行动计划指引下，扬州市委、市政府积极推动“智慧扬州”和“云上扬州”建设发展，加快工业化与信息化深度融合，为地方经济社会转型升级提供有力支撑。 扬州分公司作为扬州信息化建设主力军，紧紧围绕市委、市政府“智慧扬州”和“云上扬州”建设目标，投入巨资，精心打造全光网城市。近三年，扬州分公司投资光网络建设专项资金达7.5亿元。2015年建设完成覆盖扬州城乡的光纤主干网络。 为将网络能力转化为市场能力，2016年，扬州分公司创新工作方法，以“全光支局创建”为抓手，以农村支局用户规模光改为切入点，力求大面积进行光纤改造，集中退出铜缆、老旧设备退网，逐步向城市支局创建、政商客户光改等难点延伸。通过两年多的艰苦奋斗，先后建设了78个农村全光支局和25个城市全光支局，累计完成近60万铜缆接入用户的光改工作。至2017年11月底，全市电信基础网络从传统铜缆宽带向数字化光纤宽带升级改造的主体工作全面完成。经过后续的优化和完善，2018年5月，郑重对在扬主流媒体发布，扬州市建成全光网城市。 扬州地区电信宽带用户平均上网速率已由光改初期2015年的22.8Mb/s提升到2018年5月的70.8Mb/s，速度提升310%。目前，分公司城域网出口3440G，占行业出口带宽的70%，宽带品质处于全市通信行业领军地位。FTTH光接入占比高达98%，列全省第1位，光纤接入层业已具备向全市城乡广大电信用户提供速率高达1000M的宽带接入能力。扬州分公司用心打造“1000M引领、200M主流、100M普及”的智能光宽带精品网络，标志着扬州市正式迈入了全光网时代，基础网络能力实现了历史性的跨越。 新应用引领新潮流 伴随着全光网品质的提升，扬州分公司宽带规模发展取得新突破。目前，光纤宽带用户已达100万之多，其中百兆及以上宽带用户达42万。为满足扬州城乡人民群众日益增长的高带宽网络需求，扬州分公司持续推进电信光宽带品质的提档升级，努力让广大客户享受更快捷、更优质、更精彩的信息服务新生活。 5月17日，扬州分公司正式推出“1000M光宽带”。千兆宽带，指下行带宽高达1000M(1G)的超高速宽带网络，这将极大提升数据传送效率，缩短信息响应时间。据分公司市场部经理陈青介绍，理论上下载一部5GB大小的电影,普通100M光宽带需要7分钟左右，而1000M光宽带仅需41秒。 千兆宽带应用前景广阔。今年世界电信和信息社会日的主题是“推动人工智能发展、造福全人类”。人工智能的发展离不开通信基础网络的坚实支撑。伴随千兆光网的建成，作为建设网络强国、智慧城市和智能社会的主力军，目前，面向公众客户，扬州分公司正加快实施万物互联，精心打造智慧家庭生态圈，智能安防、智能环境、智能家电、智慧生活、健康守护等智慧家居产品将服务扬州，惠及百姓，逐步进入千家万户。发布会现场，还展示了千兆全光网体验和智慧家居系列产品的应用。扬州分公司面向家庭用户提供的家庭云端数据中心服务，打造智慧家庭数据共享中心，实现跨屏跨用户间的视频、图片、文件和应用分享，让见多识广的媒体记者们盛赞不已。 面向政企客户，扬州分公司将继续加大资源投入，聚焦信息化创新，与社会各界开展广泛的跨界合作，进一步加快全光网络在云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等信息化新技术在各个领域的应用。以连接、聚合和开放为核心，精心构建综合智能信息共享交换平台，通过“硬件+软件+服务”助力“云上扬州”建设，加快在政务、制造、教育、医疗、物流、商贸等重点领域注“智”赋“能”。近年来，扬州分公司成功建设了扬州市的“政务云”、潍柴“工业云”、江都“医疗云”、仪征“教育云”、智慧景区、扬州马拉松赛事热力图等多个标杆项目，同时还先后引入了阿里、金山、飞狐、优酷等大型互联网企业入驻中国扬州云计算中心服务，促进了智慧扬州的繁荣兴旺，引领了带动地方经济和社会发展的新潮流。 新服务开启新征程 服务是电信企业永恒的主题。2017年3月15日，扬州分公司针对城市100M以上的宽带用户，发布了“当当快”服务承诺标准（当日装、当日修、快赔付，即每天16时前受理的新装或报障用户，可根据用户要求当日装通或修障，非客户原因未能交付，一律实施赔付）。一年多来，分公司共计完成当日装通15,998户，承诺兑现率达87%，完成当日修障21,805户，承诺兑现率达96%，对因非客户原因未能交付的全部实施了合理赔付。同时，扬州分公司的智慧家庭工程师为超过7000个家庭提供组网服务，为15000多户提供免费上门检测WiFi信号服务。 发布会上，扬州分公司颁布了升级版的“当当快”服务承诺新标准。对“当当快”服务对象，取消了地域限制和速率限制，由原来的城市扩大到农村，由原来的速率申请100M及以上的高值用户扩大到所有普通用户，进一步消除城乡数字鸿沟，推进了普遍服务。同时还做出优惠长期、费用更低、宽带更快、全网通用等承诺。 “我是中国电信智慧家庭服务工程师，我将以‘用户至上，用心服务’为宗旨，坚持履行‘当日装、当日修、快赔付’的服务承诺，牢记装机八个一、修障五个一的服务规范，提升智能家庭服务技能，快速响应，诚信服务，让客户尽情享受千兆智能光宽带。”何清清、李明勇、徐宝晨等扬州分公司10名智慧家庭工程师代表现场进行服务承诺宣誓。伴随着专业技术人员的诤诤誓言，扬州电信百万宽带用户全面开启了迈向千兆光网的新征程。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。扬州分公司总经理叶辉表示，电信千兆全光网的建成使得扬州通信基础网络得到根本性的提升和质的改善。下一步，将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活为目标，深入落实扬州市委、市政府的决策部署，不断加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的转型升级步伐，全力支持“智慧扬州”和“云上扬州”的建设应用，为城市竞争力“提速”，为社会总成本“降费”，以高品质服务打造电信品牌优势，不断满足扬州城乡广大人民群众对信息服务新生活的美好向往，为地方经济社会可持续发展注“智”赋“能”，加速推动扬州迈向智能信息社会新时代