爬冰卧雪深山老林 贴心服务“最后一公里” 记大兴安岭上的忠诚卫士柴瑞峰

在中国“冷极”，在内蒙古大兴安岭原始森林腹地，在1.2万平方公里广袤辖区，基站光缆维护、电源传输、资源录入、宽带安装和维修……这些工作需要多少人？柴瑞峰的回答是“一个人，而且一干就是9年”！

柴瑞峰是中国电信呼伦贝尔分公司莫尔道嘎支局长，一名忠诚、坚守、乐观、奉献的“80后”。他所负责的辖区地处额尔古纳市中部，辖区总面积4160平方公里。莫尔道嘎营销中心管辖25个基站、600家宽带用户，最远的基站哈达六连距离镇区400多公里。完成一次巡检和服务至少需要五天，一年至少30次。

用忠诚守护“最后一公里”

林区常有蜱虫（俗称草爬子），被叮后极有可能患上森林脑炎，轻者高烧数月，重者终身瘫痪甚至死亡。今年，小柴就被叮咬了两次。由于常年顶风冒雪户外工作，他还患上了严重的胃病。身边那条阿拉斯加是他唯一的工作助手，他背着较重的工具爬山，阿拉斯加驮着其他工具在身后紧跟。常年开车，他的脊椎已有些错位，30岁的人，脊椎却像40岁的，他的工作早已超越“艰辛”二字，是在以命相搏。

不惧路途艰险，不畏严寒酷暑。这里条件艰苦，冬季气温近零下50摄氏度。大雪、严寒、寂寞和各种险情时刻考验着他。军用耐寒作训服是他的工装，阿拉斯加不仅是长途跋涉的伙伴，更是驮着工具上山干活儿的得力助手。他用脚步丈量1.2万平方公里的广袤土地，用优质服务守护电信网络安全的“最后一公里”，诠释着新时代共产党员艰苦奋斗、无私奉献的深刻含义。

不忘初心，用户至上。小柴以强烈的责任感和使命感，逢山开路、遇水架桥，战胜一次又一次挑战，在9年如一日的坚守中，彰显着新时代基层共产党员艰苦奋斗、无私奉献的风采。

用爱心搭起沟通的桥梁

做维护工作这些年，他和部队建立了特殊的感情。最让他记忆犹新的是2011年的冬天，还有半个月的时间就过年了，这时候他接到通讯股张参谋的电话，说伊木河基站出问题了，已经三天没有信号了，希望他能尽快把信号恢复。最担心的事情还是发生了！因为1月到3月是冰雪积累最多的时候，道路非常难走，他心里也犹豫过、纠结过，但是一想到快过年了，每到这个时候也是战士最想家的时候，他仿佛又看到战士那一双双期待的眼睛，他决定还是去一趟。

前一天，他把手里的工作都处理完，把该准备的东西准备好，第二天一大早他就出发了，道路非常滑，350公里的路程，他整整走了一天。晚上10时，在寒冷的冬夜里，不远处突然出现了一点亮光，随着车辆的前行，这亮光越来越近、越来越耀眼，他诧异地发现连队楼里的灯都开着。他很纳闷，连队没有长电，平时用电都是靠发电机供电，每天只供电到晚上9时，只有过年的短短几天才能供电到10时。原来这些灯是为他点亮的！战士们为了等他，希望他平安到达，特别让连队延长供电，直到他平安到达。

今年10月22日，中国工会第十七次全国代表大会在北京人民大会堂开幕。柴瑞峰就是2000多名中国工会十七大代表中的一员。他说：“我有幸参加了这次大会，心里感到无比的自豪和光荣。感谢中国电信的培养，给了我这样一个机会，但我也深深感到了成绩背后的压力。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本，面对新的挑战，我一定再接再厉，继续挥洒我的青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程，创造新的辉煌。”

2016年，柴瑞峰获得“内蒙古自治区五一劳动奖章”，2017年获得“全国五一劳动奖章”，成为新时代青年共产党员的楷模。

用户至上，用心服务，小柴仍然在路上！