中国电信陆海空天全方位通信服务助力进博会“越办越好”

11月5日，举世瞩目的第二届中国国际进口博览会将在国家会展中心盛大开幕。作为通信行业的领头羊和智慧城市建设的主力军，中国电信举全集团之力，已做好充分准备，为来自全球各地的嘉宾、展商、媒体、观众及主办方提供海陆空天全方位通信保障及创新应用服务。中国电信采用独有的混合组网方式完成了国家会展中心的5G网络全覆盖，并提供基于“云网融合”双千兆网络的众多创新业务，聚焦应用在安全保障、交通服务、会展服务、媒体服务等四大领域，以信息化赋能，助力进博会“越办越好”。

电信的5G-AR眼镜，助力人员安检识别

网络：不但有5G，还是海陆空天全方位保障

中国电信上海公司（以下简称上海电信）在进博会场馆及周边地区，经过3个月攻坚克难，铺设光电缆近12万米，已完成1号、2号馆千兆光网和2G、4G、5G无线网络建设工程。值得一提的是，上海电信已完成进博会主场馆国家会展中心的5G网络全覆盖；并对展馆、主会场、平行论坛会场、新闻中心、指挥中心等重点区域进行了5G深层覆盖；对高铁、机场、地铁等周边区域实施5G重点覆盖。

据悉，上海电信在国家会展中心区域部署了5G信号源近千个，覆盖面积达到80多万平方米。5G网络可接入用户数近12万人，瞬时下行吞吐量可达55.4Gbps。4G网络可根据实时容量情况进行动态扩容，可容纳用户数近40万人，瞬时下行吞吐量达到18Gbps。

中国电信的5G扫地僧，自动避让参观人流，让进博会场馆更干净

本届进博会的5G组网模式，中国电信独家采用NSA（非独立组网）和SA（独立组网）两种模式的混合组网，使得5G网络更智能、更快速。业内专家表示，中国电信建设的SA（独立组网）5G网络，拥有真正的“5G核心网”，真正实现5G技术优势，支持网络切片、边缘计算等5G新特性，为未来实现uRLLC和mMTC应用场景打下基础。

本届进博会的5G覆盖，中国电信采用有源分布系统（室内基站）结合宏站系统，充分发挥不同系统的性能优势，实现覆盖效率最优化。上海电信根据现场不同条件，同时针对重点区域和5G应用展示需求，为客户提供个性化定制方案。

除了提供千兆光网和5G的“双千兆”网络之外，中国电信还调用全方位通信资源，提供“陆海空天一体”的通信保障服务。

佩戴5G-AR眼镜，电信工作人员与安保人员一起护卫进博安全

在空中，中国电信是我国基础电信运营商中唯一拥有卫星移动通信牌照的运营商。中国电信拥有包括KA、KU、C频段、天通一号等多种卫星移动通信以及甚小口径终端（VSAT）通信、卫星国际专线、卫星宽带接入（IPSTAR系统）等业务。其中上海电信刘行应急保障基地，肩负着中国电信卫星带宽及900余条国家应急电路的日常维护及调度管理工作，以及400余辆应急通信车辆的卫星业务落地接入工作。能够为进博会提供全天候的立体应急通信服务，能够在任何地点，任何时间将信息通达至世界的任何角落。

在海上，中国电信拥有全国唯一的海底电缆建设公司，还拥有3个国际海缆出口局，有40条国际海陆缆通达全球72个国家和地区。其中，在上海崇明先后有5个海缆系统，7条国际海缆登陆，通达亚洲、欧洲和北美等主要国家和地区。其中北美方向的容量为3.98T，亚洲方向容量为22.3TG。中国电信上海国际海缆国际出入总容量占到中国电信总国际出口总容量的50%，也是中国大陆国际海缆的汇聚地和亚太的信息中心。上海电信承担了在上海登陆的3120公里海缆的安全维护任务。过去的三年里，在各级海洋管理部门的支持下，共巡航116万公里，劝离船数3297艘，极大的提升了海光缆的安全系数。本届进博会期间，上海电信出动海上警戒船只18艘，长江警戒船只3艘，全力保障海缆运行安全，确保国际通信能力。

在地面，中国电信拥有完备的应急通信保障体系，拥有5G、4G、CDMA、800M数字集群车、应急通信综合指挥车、短波车、卫星通信车等。此次调集了19辆应急通信车为现场指挥调度、公众通信网络提供应急支撑和补充。中国电信独有的800M数字集群通信系统是专业服务于政府、消防、公安、警卫、应急等部门的指挥通信调度系统，也是本届进博会政府及相关部门的重要指挥通信保障手段。

入夜，中国电信上海公司重保组的技术人员还在进博会场馆测试5G信号

聚焦安全、交通、会展、媒体四领域，5G创新应用落地开花

中国电信为本届进博会提供了基于5G的三大类、七方面创新应用，重点聚焦安全、交通、会展、媒体四大领域。上海电信满足国家商务部、进口博览局、上海市公安局、上海文广等各类党政军业务需要，提供综合布线、宽带上网、语音电话等基础通信业务之外，还开展了基于光网和5G的双千兆创新应用服务。进博会两大核心功能中心，即制证中心和新闻中心的重要通信保障工作，均由上海电信承担。

在安全保障领域：配合市公安部门、国展、参展方等，定制部署了“5G+AR巡检”和“5G+VR全景布控”，提升安全保障指挥调度系统能力。“5G+AR巡检”，在国展中心出入口验证点的工作人员佩戴AR眼镜进行移动巡检，将眼镜拍摄图像通过电信5G网络实时回传至注册及证件管理中心大屏，管理中心和验证现场工作人员通过AR眼镜实现可视协作，助力国展中心出入口的安全巡检。“5G+VR全景布控”，在国展中心出入口验证点、爱立信展台各布置一路全景VR摄像头，利用云端渲染技术，通过电信5G网络将图像同步到注册及证件管理中心、进博会通信保障组现场指挥部大屏，助力指挥人员实时了解现场情况。

驻扎上海通信管理局指挥中心，电信技术人员为进博会护航

在交通服务领域：上海电信携手申通地铁集团，打造“5G+智慧地铁”。10月31日，“进博会5G+智慧地铁平台”已正式上线，实现5G赋能地铁智慧运营、智慧服务和智慧维保应用。目前，地铁站徐泾东、虹桥火车站和诸光路三站已经完成电信5G网络全覆盖，为地铁2号线、10号线、17号线“进博三线”与徐泾东站、虹桥火车站站、诸光路站“进博三站”之间的智慧指挥平台提供通信保障。通过电信5G网络和云平台，结合大数据、AI、AR、可视对讲等技术，实时监测极端天气等外部风险点，设备设施、人员装备等内部风险点，以及高峰时段出入口重点监测，运营方可准确预测未来15分钟的客流情况，适时启动应急方案，有效保障参展观众的出行安全。值得一提的是在徐泾东站，上海电信将5G网络转换为WiFi热点，打破了5G网络使用的设备壁垒，乘客无需更换手机，便可在徐泾东站体验5G网络的高速流畅，方便参展观展乘客快速扫码进出车站。

在会展服务领域：“云网融合”是5G创新应用得以“如鱼得水”的关键。经过一年多的规模试验，中国电信已经建成并开通SA/NSA混合组网的跨省和跨域规模试验网，其优势明显。首先，中国电信在进博会区域开展5G创新示范试点，实现了边缘计算，创造了多项第一，为5G规模建设积累经验。其次，中国电信的千兆宽带网络+天翼云，“云网融合”打破边界、为5G提供交叉赋能。目前，中国电信已经建成全球规模第一的运营商云，可支撑5G基站快速部署，支持5G高速转发，广泛支持边缘计算，提供5TB安全防护能力，并且为进博会展用户实现云网产品分钟级快速部署。

在媒体服务领域：上海电信为进博会新闻中心提供“双千兆”接入能力。提供了6路带保护关系的10G（万兆）接入能力IPMAN线路，有线出口业务速率6G，无线WiFi出口业务速率6G，总计12G业务，且网络接入能力最高可升速至60G。新闻中心布设了1300个“千兆到桌面”有线宽带点位，最高能为单个用户提供1G接入能力。同时部署了近130台高容量高密度高性能无线接入AP，单AP能满足200个终端，最高为单个用户提供千兆WiFi接入能力，共计能接入约2.6万终端。

中国电信上海公司的应急通信车辆驻守进博会场馆

968888进博热线加线下网点，进博服务永无止境

上海电信推出了进博会窗口服务保障三大举措。第一，制定方案明确目标。围绕“迎进口博览会，创文明示范窗口，树上海信息通信行业服务品牌”的目标，立足宣传到位、服务创优、文明创建三大目标，全力以赴做好迎进博会窗口服务保障。制定了详细的服务保障方案，并同步做好人员培训和保障演练。第二，场内提供专业有温度服务。在国家会展中心场内设立进博会现场服务点，制定了包括人员调配、安全保卫、突发客流等一系列保障举措。现场服务点可为各方参展人员提供引导咨询、充值缴费等专业服务。考虑国际友人现金找零等不方便因素，还将提供零钱兑换等贴心服务。展会期间，上海电信将派出服务明星，带领团队进驻现场服务点，为用户提供更专业的服务。第三，场外多渠道协同服务。提供全方位多渠道的场外服务，把国家会展中心附近的电信营业厅、24小时营业厅、10000号客服热线及968888进博会服务热线等实体和线上服务渠道均纳入重点服务保障体系。同时建立了展馆及重点保障区域用户报障和投诉的绿色通道，设专人处理跟踪，确保响应速度和处理质量。

中国电信上海公司总经理马益民亲切慰问参加进博会通信保障的应急通信队员

由上海电信承建并运营的“中国国际进口博览会968888服务热线”，今年采用增加人手，根据呼叫量进行坐席动态调整适配，不断优化知识库内容等举措确保服务质量。继续提供多语种面向全球的7*24小时语音与在线咨询服务。今年话务量大幅上升，7到10月单日最高呼入量达到4500余通，呼入总量较去年2倍增长。目前，热线及时应答率始终保持在99%以上，第三方满意度调查保持在96%以上。

上海电信的服务与志愿者队伍也已经就绪。组建了200人规模的进博会志愿服务队伍，开展“爱有天翼”系列志愿服务活动，在上海电信营业厅100家“学雷锋志愿服务站点”开展进博宣传、窗口支撑、客户服务等工作。同时，根据会展期间的馆内通信服务工作需求，组织志愿者现场服务保障，为参展客户和展商提供志愿服务保障。

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