大同分公司为援鄂医护人员及家属送上暖心服务

“支援湖北抗疫，家乡为您自豪，期待平安凯旋……”从2月28日起，山西省大同市援鄂医护人员中的中国电信客户陆续收到了电信10000号发送的暖心短信。

一直以来，中国电信大同分公司积极履行央企责任，用实际行动担当落实，助力疫情防控和复工复产。近期，根据市委疫情防控专题调度会议精神开展了关爱援鄂医护人员家庭活动，对奔赴湖北一线医护人员在援鄂期间产生的通信资费和家庭宽带费用给予全额免除，为其家庭宽带免费升级到500M。同时中国电信大同分公司成立了青年战疫志愿服务队，一对一打电话给援鄂医护人员家属，记录他们日常生活困难和需要解决的问题，落实问题、反馈问题、帮助解决。连日来志愿者已与40多名医护人员家属“连线”开展了关爱活动。

当志愿者连线一名医护人员家属时，听到了电话中一阵焦急的话语。原来这位家属家在县城，孩子在家中上网课，家中网络不太好用，影响孩子学习。志愿者立刻联系县公司负责人，第一时间派出专业装维工程师赶到用户家中，为其进行了线路检修和路由器调测，通过调整路由器放置立即解决了网络信号不稳定问题，这位家属非常高兴的一股劲儿道谢，装维工程师说对他：“这是我的专业特长，医护人员在前线抗疫，能帮您解决一些小问题我也很高兴。”

志愿者在拨通另一名医护人员家属李先生的电话后，详细介绍了关爱活动方案，李先生说：“非常感谢你们的关爱活动，目前生活没有任何困难。他们在前方抗击疫情，我们在后方做好保障，这是国家的需要，我也是一名医生，我非常支持她的工作……”。朴实的语言，体现出了舍小家为大家、顾全大局的高尚情怀，感动了打电话的志愿者。连日来，志愿者们已为医护人员家属落实了口罩短缺、网速慢、助学辅导、新装宽带等日常生活困难。

白衣天使主动请战，冲锋在前守护万家，中国电信大同分公司愿为援鄂医护人员和家属做好相关的通信保障和关爱服务，我们与家属一起盼望援鄂医护人员早日平安归来。