斑马技术发布2023年《全球仓储愿景研究报告》

　　11月23日，斑马技术公司（ZBRA）发布2023年《全球仓储愿景研究报告》（以下简称《报告》）显示，58%的受访仓储业决策者计划于2028年前部署射频识别（RFID）技术，这将有助于提高库存可见性并减少缺货。

　　今年正值RFID发明50周年，现已成为仓库和其他行业一线工人解决问题的利器。《报告》显示，大多数受访决策者计划在未来5年内部署固定式、无源或手持式RFID读取器和固定式工业扫描解决方案，以便在整体仓库环境中更好地追踪资产、工人和货物。

　　《报告》于2023年3—4月进行，受访对象包括1400多位来自北美、拉丁美洲、欧洲和亚太地区制造、零售、运输、物流和批发分销领域负责仓库或配送中心的决策者和员工。

　　九成管理者正完善库存管理工具

　　全球范围内73%的受访决策者已经或将要加快现代化项目的时间表，亚太地区的受访决策者在这一方面的比例达到69%。全球为47%受访的决策者（亚太地区为40%）认为退货管理是最大的运营挑战，而现代化趋势将有助于化解退货难题。亚太地区的这一比例同比增长了5个百分点。

　　斑马技术相关负责人表示：“退货量的大幅增长与过去几年电商履单的增长趋势吻合，这要求供应链各个环节都要进行变革，也意味着仓库管理层必须利用技术解决方案来处理退货，提高灵活性、库存可见性和预测需求，以提高效率并实时做出更完善的决策。”

　　76%受访决策者表示，他们在适应电商消费者需求变化的同时还面临着提高绩效的压力。近80%的受访仓库员工和决策者指出，库存不准确和缺货仍然是生产力面临的重大挑战。事实上，82%的受访员工和76%的决策者认为需要完善的库存管理工具提高库存准确性。为解决这些问题，91%受访决策者正在设法满足这一需求。

　　自动化项目预计明年恢复增长

　　决策者能够通过推动仓库自动化来强化一线员工的能力，最终优化运营并提高库存可见性。Interact Analysis近期的一项研究显示，尽管最近对于自动化项目的需求有所放缓（部分原因是仓储建设减少），但这一需求预计将在2024年恢复增长。

　　斑马技术研究发现，约七成受访决策者已经或计划在2024年前实现工作流程自动化，以此为仓库员工提供支持。近半数决策者认为自动化可以降低人工拣选的工作量，减少订单错误并缩短周期时长，从而提高员工的效率和生产力。同时，约八成受访仓库员工都认为采用更多的技术和自动化可以帮助他们达成甚至超额完成生产力目标。

　　此外，技术和自动化在提高生产率的同时也能提高员工士气。83%受访的仓库员工认为技术工具和自动化使他们感到更有价值。同样，八成以上的受访决策者一致认为，更多地实施仓库技术（包括机器人和设备）将有助于吸引和留住员工，这在劳动力短缺的情况下尤为重要。半数以上的受访决策者计划于2028年前在自身设施中部署机器学习和预测分析软件解决方案。

　　八成决策者看中技术可持续性

　　归根结底，决策者选择解决方案的依据是这些解决方案能否帮助其构建可持续的运营，而这背后的驱动力主要来自法规、能源成本或短缺，以及客户、工人和投资者的期望。例如，全球77%的受访决策者注重减少排放和废弃物，84%的受访决策者认识到通过仓储技术解决方案以更大限度地延长电池寿命的重要性。这些观点在亚太地区也得到了响应，分别有74%和78%亚太地区的决策者在上述两方面产生了共鸣。

　　如今，决策者优先考虑的其他可持续发展要素包括确保准确地移动设备更换时间，连接能源监控软件以更大限度地提高效率，提供回购和认证翻新或循环经济计划，以及使用可重复利用和可回收的材料。除自身运营外，全球81%的受访决策者还表示，技术供应商在业务运营中采取可持续发展措施也非常重要。归根结底，仓库运营必须持续落实灵活性战略以避免效率低下，保护资源并为员工提供绩效优势。 

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