上海局领导带队调研浦东新区24小时菜鸟服务站

　　菜鸟驿站试点托管业务， 24小时为上班族提供灵活自助取件服务。上海市浦东地区已配设24小时服务15家。

　　11月14日，冯力虎局长带队抵浦东新区阳光天地菜鸟服务站调研检查，菜鸟驿站有关负责人介绍了夜间临时托管服务，用户在夜间网点无人值守环境下，可凭取件码使用菜鸟裹裹app一键扫码进站，设有自动语音提醒服务，货架采用菜鸟编号体系，方便用户直观定位取件码对应货架、层次。站内配备高拍仪，方便拍照验证，用户拆下快件外包装可于站内绿色回收，换取环保奖励金，并在下次寄件时可折抵运费，激励用户参与快递绿色环保回收。

　　调研组要求，一是增强科技赋能，积极将无人技术引入站点，拓展菜鸟驿站夜间自助取件有效服务时间，缓解站点送货上门和旺季期间的人工成本和投递压力，提高运营效率；二是强化安全管控，督促企业提高对无人值守期间网点人员安全、寄递安全、消防安全管理，强化线上监控巡查，利用技术手段从源头防范安全风险；三是推进智能化改造，加快全市菜鸟驿站科技改造，鼓励引入更多便捷服务；四是创新培养机制，培育更多金牌站长，以点带面，提升服务质量，增强站点造血能力。

　　下一步，上海局将密切关注辖区新业态新就业群体，及时了解企业服务创新举措，跟踪用户不断增长服务需求。